妻がしばらく出張で不在なので、ここぞとばかりジャンクフードを食べることにする。仕事帰りにロッテリアによってみたら、前にレジで並んでいた中年男性が、でかい声で「えー、アイスコーヒーと、マックくれや」と言った。一瞬固まる店員のお姉さん。男性は続けて「分かるか、マックや。一番安いの」。ここで偉いと思ったのは、店員さんが「えー、ハンバーガーおひとつですね」とシンプルに聞き返したこと。感情的には「ここはロッテリアなのですが・・・」等と言いたくなるところをぐっと飲み込み、客のオーダーを取るという課題だけに焦点を当てていたところが素晴らしい。
まあ、実際には、なおも男性客が「それ、そうや、100円マック。」と、店員さんの機転を台無しにする受け答えをしていたのだが。コミュニケーションは難しい。
