雑記帳

関西在住の中年男性による日々の雑記です。

2007-10-26から1日間の記事一覧

クレーム対応

久々に「来たか」と思ったら2時間弱の長丁場。心身ともに疲弊して、しばらく電話が怖くなったりする。まだまだ、だな。 クレーム対応というものは、経験がモノを言う分野の代表例だろう。ちゃんと聞く、メモを取る、無闇に反論しない、嘘や出鱈目を言わない…

屈辱ポンチ

屈辱ポンチ (文春文庫)作者: 町田康出版社/メーカー: 文藝春秋発売日: 2003/05メディア: 文庫購入: 1人 クリック: 37回この商品を含むブログ (74件) を見る なんだこりゃ、とつぶやきつつも面白い。訳が分からない、にもかかわらず読み続けてしまうのは何故…